Politique de confidentialité

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de contact :

• Nom complet
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Message / description de votre besoin

Le site ne collecte aucune donnée de navigation à des fins de profilage et n'utilise pas de traceurs publicitaires tiers.

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de devis ou de dépannage
• Vous recontacter par téléphone ou email
• Assurer le suivi de la relation commerciale

Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des fins commerciales.

3. Durée de conservation

Les données de contact sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL, puis supprimées.

4. Partage avec des tiers

Les messages du formulaire de contact sont transmis via le prestataire Formspree (https://formspree.io) qui agit en tant que sous-traitant. Formspree héberge ses services aux États-Unis et respecte le cadre du Privacy Shield / Clauses contractuelles types.

Le site est hébergé par Vercel Inc. qui traite les données techniques de connexion (logs serveur) pendant une durée limitée.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à plombiernantespro@gmail.com. Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr) en cas de litige.

6. Cookies

Ce site utilise uniquement un cookie technique nécessaire au bon fonctionnement du formulaire de contact (protection CSRF). Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience n'est déposé sans votre consentement.

7. Sécurité des données

Le site est protégé par un certificat SSL (chiffrement HTTPS), des en-têtes de sécurité renforcés (CSP, HSTS), une protection contre les abus (rate limiting) et une validation stricte des formulaires.

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

• Email : plombiernantespro@gmail.com
• Téléphone : 06 88 69 03 86
• Adresse : 2 rue du Danube, 44800 Saint-Herblain